顧客的購(gòu)買心理過程是：注意—興趣—聯(lián)想—欲望—比較—信心—行動(dòng)—滿足。

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要提高銷售成功率，首先就得研究下顧客購(gòu)買心理過程：注意—興趣—聯(lián)想—欲望—比較—信心—行動(dòng)—滿足。而往往要客戶主動(dòng)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣不是那么容易的，他們看到你的產(chǎn)品，第一印象肯定是圖片、文字介紹這些，光憑這些，他們還是沒法對(duì)產(chǎn)品有更深的了解的，所以客戶會(huì)提問。

認(rèn)為客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是總結(jié)出的銷售技巧的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)(欲覽全文，請(qǐng)點(diǎn)擊閱讀原文)

成功不在于你贏過多少人，而在于你幫助過多少人。你與之分享的人越多，那你成功的機(jī)會(huì)就愈大。傳遞TPE正能量智慧，也有您的功勞，讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。如果您覺得文章還不錯(cuò)，請(qǐng)順手分享朋友圈。

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