廣義地說，銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織，或者說是一個個體。銷售也是一個能夠做到雙贏藝術的人，因為讓雙方各取所需，彼此感到滿意。銷售藝術，是門高深學問，但是究其根源，還是溝通技巧的實踐過程。但是在銷售的過程中，往往會犯一些不必要的錯誤，下面我們就來談談銷售中一些常見的弊病和改善方法。

一、專業知識不牢固

沒有在事前做好專業知識上準備的銷售人員，不但沒有回答問題的應變能力，也沒有最基本回答問題的專業，這些專業的商品知識和市場知識是與客戶溝通的橋梁，信賴的開啟。如果連自己銷售的產品都不熟知的銷售，顧客又怎么會愿意與你有商務來往。

不要怕顧客嫌貨，會有質疑的往往是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成成交，專業的知識越、快速的反應能力能夠縮短客戶考慮的時間。學習專業知識不但是對本公司產品熟知，也要懂得本行最近熱門的事物。在百度看一遍風云榜就知道最近流行詞和事件是什么。

二、做事沒有效率

該打給客戶的電話拖了又拖，不想去面對可能的拒絕、客戶的抱怨，拿起電話打還不打，麻木的動作和語言，掙扎的時間浪費了幾分鐘，到了顧客門口，一直在糾結要不要進去拜訪。打電話，拜訪，看似幾分鐘一兩個小時的事情，但是日積月累，一個月也就浪費掉不少天。

猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時間，機遇也就跟隨著時間的流逝從你的身邊消逝即逝。

三、無意義的拜訪

每拜訪客戶一次，離客戶的距離就越近一點，但是一定要準備好，讓客戶感受到你的用心，解你此次拜訪的主題，讓客戶停下手頭的工作與你交談，或者樂意聽你講述。

無意義的拜訪越多任務作的效率就會越差，不但消耗時間，還把優質客戶給浪費掉。成功銷售來自于每一個小關鍵的掌握，細節決定成敗，永遠都不會錯！

四、精神狀態不佳

良好的狀態是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態。如果一天下來都是萎靡不振，那么跟客戶談起工作來，不但自己沒辦法發揮良好的業務知識，客戶也會對你的業務能力持懷疑態度。

筆挺的西裝，睿智的頭腦，風趣的言語，專業的知識，上佳的精神狀態，要談一筆生意哪怕不成，客戶也會對你印象深刻。

總而言之，做銷售就必須有專業的知識、良好的精神狀態、針對性的客戶、再加上高效率。當然每個銷售都有自己的獨特的風格，在這日趨飽和的市場中，揚長避短才能百戰百勝！

文章轉載于：億邦動力網

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